Pelo menos cinco de cada dez ligações feitas para o serviço de rádio da Guarda Municipal de Belém são trotes. A estatística preocupante é da própria coordenação do setor, que já articula uma campanha para tentar minimizar a brincadeira de mau-gosto.

De acordo com o guarda Antônio Flávio de Souza, coordenador e telefonista da sala de Adjunto da GMB, os dados são preocupantes porque acabam comprometendo ordens de serviço. “A gente se preocupa em dar respostas satisfatórias às demandas, mas as brincadeiras acabam comprometendo essa boa intenção”, avalia Souza.

A guarda Ana Rosa lembra que pelo timbre de voz é possível identificar a faixa etária das pessoas. As ligações feitas por crianças, que não são poucas, não são levadas em conta. “Quando recebemos os trotes, deixamos de prestar bons serviços para a população como, por exemplo, solicitações da ronda escolar ou semáforos com problemas de sinalização”, lamenta. Ela classifica o trote como uma “ação irresponsável”.

Assim como Ana Rosa, o adjunto da GMB também se sente indignado pelo fato de que os trotes ocupam as duas linhas telefônicas (32834107 / 32834108), quando deveriam estar desocupadas para receber ligações que podem salvar vidas. Os guardas estão sempre nas ruas e praças. Os pedidos de apoio para ocorrências são muitos. Também cabe ao setor de rádio acionar a viatura de trânsito, os grupamentos táticos da GMB e encaminhar demandas a serviços emergenciais como 192 (Samu) e 193 (Corpo de Bombeiros).

Dentre os vários tipos de trotes, o guarda Flávio disse que há, além das pessoas que se utilizam de palavras de baixo calão, aqueles casos inusitados como “o cidadão querendo marcar uma consulta insistentemente junto ao INSS, mesmo sabendo que tinha ligado para a GMB”.

Atualmente, apenas dois guardas tiram o plantão na sala de rádio, com 12 horas de trabalho cada um. Além deles, há uma equipe formada por cinco guardas, que no momento está trabalhando no Centro Integrado de Operações (CIOP) para levantar um diagnóstico mais detalhado sobre acidentes no trânsito de Belém.